배송지 및 연락처 변경을 원하실 경우 로그인 후 [마이페이지] > 회원정보 수정 페이지에서 변경가능합니다.

* 주문 후 [마이페이지] 주문/배송조회 결제확인 단계에서 배송정보 변경이 가능합니다.

* 송장이 출력된 후에는 배송지 및 연락처 변경이 어려우니 양해부탁드립니다.

당일 출고 후 운송장 번호를 바로 등록해드리고 있습니다만,

간혹 고객님들께서 배송 추적 버튼을 눌러 보신 후 택배 배송 조회가 되지 않는다고 

문의하시는 경우가 있습니다. 

물품의 출고가 진행되면 택배사에서 전산 작업이 바로 진행되지 않고 늦은 저녁 일괄 진행됨에 따라 

송장번호 추적은 늦은 오후 또는 다음날 오전 중 배송 조회가 되는 경우가 많습니다.

이점 양해부탁드립니다.

운송장 번호가 입력된 후 택배사 지연만 없다면 2~3일 이내에 수령이 가능합니다.

감사합니다.

주소지 오기재로 인해서 반송되는 경우 재발송 택배비 6,000원이 발생됩니다. 

반송된 제품 회수 완료 후 재출고 도움드릴 수 있는 점 참고부탁드립니다.

이 경우 아래와 같은 기준으로 문자 안내 도움드리고 있습니다.

- 재고 부족으로 인한 미출고 진행시 유선/SMS 으로 안내 도움드리고 있습니다.

- 유선/SMS으로 안내 진행하였으나 별도 회신의 없을 경우, 취소 처리 진행됩니다.

- 휴대폰 결제/무통장입금 결제 건의 경우 환불을 위한 고객님의 계좌 정보가 필요합니다.

 반드시 사라팜 고객센터를 통하여 계좌 정보 접수 부탁드립니다.(1:1 문의게시판)

토요일은 자사 휴무로 인해 발송업무는 진행되지 않지만,

CJ대한통은 택배사 이용으로 배송 업무는 진행되고 있습니다.

금요일에 출고된 주문건은 보통 토요일에 배달이 되나

일부지역은 택배사 배송물량에 따라 다음주 월요일에 받아 보실 수 있는 점 구매에 참고해주시기 바랍니다.